§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego „Zagubieni w Rzymie”, dostępnego pod adresem https://sklep.zagubieniwrzymie.pl, dalej jako „Sklep”.
Sklep prowadzi Donata Rossa-Kowalik, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Świętojańska 118; 81-388 Gdynia, NIP: 6691498281, dalej jako „Sprzedawca” lub „Usługodawca”.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: info@zagubieniwrzymie.pl.
Regulamin określa w szczególności: zasady zawierania umów dotyczących treści cyfrowych, sposoby płatności, zasady dostarczania e-booków, zasady korzystania z konta klienta, tryb reklamacyjny oraz zasady odstąpienia od umowy.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Cena – kwota należna Sprzedawcy za Produkt, wyrażona w złotych polskich (PLN) i wskazana przy Produkcie jako cena ostateczna.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt / Treść cyfrowa – e-book lub inna treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, udostępniana w Sklepie do pobrania, w szczególności w formacie PDF.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Sklep – sklep internetowy „Zagubieni w Rzymie” działający pod adresem https://sklep.zagubieniwrzymie.pl.

Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności umożliwienie złożenia Zamówienia, prowadzenie konta klienta oraz – jeżeli dostępny – newsletter.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

§ 3. Produkty i informacje przed zakupem

Sklep oferuje wyłącznie Produkty cyfrowe, w szczególności e-booki, dostarczane elektronicznie. Sklep nie prowadzi obecnie sprzedaży produktów fizycznych ani nie nalicza kosztów dostawy.
Opis Produktu na stronie Sklepu zawiera co najmniej jego istotne cechy, Cenę, format, zasady dostępu lub pobrania oraz inne informacje istotne dla zakupu.
Ceny Produktów są podawane w PLN jako Ceny ostateczne, obejmujące należne podatki – o ile mają zastosowanie. Ze względu na cyfrowy charakter Produktów Klient nie ponosi kosztów dostawy.
Jeżeli Sklep komunikuje obniżkę Ceny, przy Produkcie jest prezentowana także najniższa Cena obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, w przypadkach wymaganych przepisami prawa.
Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę, przez cały rok, za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie.
Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia konta klienta, chyba że funkcjonalność Sklepu w chwili zakupu stanowi inaczej. Klient może utworzyć konto dobrowolnie, aby w szczególności wygodnie korzystać z historii Zamówień i pobrań.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt i dodaje go do koszyka; przechodzi do formularza Zamówienia; podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia; wybiera dostępną metodę płatności; potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz, gdy ma zastosowanie, składa odrębne oświadczenie dotyczące rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy; potwierdza Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym, że jego użycie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy przez Klienta. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.
Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera co najmniej istotne informacje o Zamówieniu oraz Regulamin lub informację o sposobie jego uzyskania na trwałym nośniku.
Umowa jest zawierana w języku polskim. Sprzedawca utrwala jej treść w systemie informatycznym Sklepu w zakresie wynikającym z przepisów prawa i niezbędnym do realizacji Zamówienia.

§ 5. Płatności

Płatność za Produkt następuje z góry, przed rozpoczęciem dostarczania Treści cyfrowej.
Sklep umożliwia płatność elektroniczną za pośrednictwem systemu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
W przypadku braku skutecznej autoryzacji lub potwierdzenia płatności, Sprzedawca nie rozpoczyna dostarczania Treści cyfrowej.
Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę, powinien podać dane wymagane do jej wystawienia w trakcie składania Zamówienia albo skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail wskazany w § 1.

§ 6. Dostarczanie Treści cyfrowych

Treść cyfrowa jest dostarczana bez nośnika materialnego, w formie elektronicznej – co do zasady w formacie PDF.
Po skutecznym opłaceniu Zamówienia Sprzedawca udostępnia Klientowi Produkt bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj automatycznie, poprzez link do pobrania przesłany na adres e-mail podany przy Zamówieniu oraz – gdy Klient posiada konto – także w sekcji „Moje konto” / „Pobrania”.
Jeżeli automatyczne dostarczenie Produktu nie powiedzie się z przyczyn technicznych, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca podejmie niezwłocznie działania w celu umożliwienia dostępu do zakupionej Treści cyfrowej.
O ile opis danego Produktu nie stanowi inaczej, link do pobrania umożliwia maksymalnie 3 pobrania w ciągu 30 dni od zakupu. Klient powinien pobrać Produkt i zachować go na własnym urządzeniu lub nośniku w tym okresie.
Ze względu na cyfrowy charakter Produktów Sprzedawca nie wysyła przesyłek fizycznych i nie nalicza kosztów dostawy.

§ 7. Wymagania techniczne i Usługi elektroniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu i Produktów potrzebne są co najmniej: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywna obsługa JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail oraz program lub aplikacja umożliwiająca odczyt plików PDF.
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie Usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu korzystania ze Sklepu, złożeniu Zamówienia oraz – jeżeli Klient wybierze tę funkcję – prowadzeniu konta klienta i wysyłce newslettera.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia jest zawierana na czas korzystania z tej funkcji i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej lub złożenia Zamówienia.
Konto klienta jest prowadzone na czas nieoznaczony. Klient może zażądać jego usunięcia przez kontakt e-mail ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązki Sprzedawcy związane z realizacją zawartych Umów i przechowywaniem danych, jeżeli wynika to z przepisów prawa.
Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem, w szczególności nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszać bezpieczeństwa Sklepu ani ingerować w jego działanie.

§ 8. Licencja i prawa autorskie

Z chwilą udostępnienia Produktu Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z zakupionej Treści cyfrowej wyłącznie na własny użytek osobisty, bez ograniczeń terytorialnych, na czas nieoznaczony, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
Licencja obejmuje w szczególności prawo do zapisu Produktu na własnych urządzeniach oraz korzystania z niego dla własnych potrzeb.
Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub osoby uprawnionej Klient nie może w szczególności: udostępniać, rozpowszechniać, odsprzedawać, wynajmować, użyczać, publicznie udostępniać ani publikować Produktu lub jego fragmentów w Internecie, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku przewidzianego przez obowiązujące prawo.

§ 9. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych i Usług elektronicznych

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Treść cyfrową zgodną z Umową.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres: reklamacje@zagubieniwrzymie.pl. W zgłoszeniu warto podać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy Zamówieniu, numer Zamówienia, nazwę Produktu, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Podanie tych danych ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej skutecznego złożenia.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
W razie braku zgodności Treści cyfrowej z Umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową. W przypadkach określonych przepisami prawa może także złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy.
Reklamacje dotyczące działania Usług elektronicznych są rozpatrywane na zasadach określonych w ust. 2 i 3 niniejszego paragrafu.
Dla Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy jest określana przez obowiązujące przepisy prawa oraz postanowienia zawartej Umowy.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, uprawniona osoba powinna złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres: reklamacje@zagubieniwrzymie.pl. Może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej przed upływem 14 dni, jeżeli łącznie Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy; został poinformowany i przyjął do wiadomości, że w konsekwencji utraci prawo odstąpienia od Umowy; otrzymał od Sprzedawcy potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, obejmujące informację o udzielonej zgodzie i przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia.
Odrębny checkbox stosowany w Formularzu Zamówienia powinien zawierać następujące oświadczenie: „Wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym utracę prawo odstąpienia od umowy.”
Jeżeli warunki wskazane w ust. 3 nie zostaną spełnione, prawo odstąpienia nie wygasa na tej podstawie. Postanowienia dotyczące utraty prawa odstąpienia nie ograniczają prawa do złożenia reklamacji w razie braku zgodności Treści cyfrowej z Umową.
W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatności należne zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu bez ponoszenia kosztów.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Aktualne informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej są udostępniane między innymi przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Regulamin nie odsyła do europejskiej platformy ODR, ponieważ możliwość składania za jej pośrednictwem skarg wygasła 20 marca 2025 r., a platforma została zlikwidowana.

§ 13. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na stronie tytułowej.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, metod płatności, funkcjonalności Sklepu, zakresu Produktów lub konieczności usunięcia niejasności. Zmiana nie narusza praw nabytych przez Klientów przed jej wejściem w życie i nie wpływa na Umowy zawarte przed tą datą.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje przez publikację jego nowej wersji w Sklepie, a w przypadku Klientów posiadających konto – również w sposób właściwy dla komunikacji dotyczącej konta, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa.
Ewentualne spory z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy Klient chce odstąpić od Umowy.

Adresat: [PEŁNA NAZWA SPRZEDAWCY, ADRES, E-MAIL]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej Treści cyfrowej:

………………………………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia Umowy: ……………………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ………………………………

Adres e-mail użyty przy Zamówieniu: ……………………………………………………………………………

Numer Zamówienia (jeżeli jest znany): …………………………………………………………………………

Data: ……………………………………….. Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.